Negentig procent. Zo groot is het aandeel Nederlandse mkb-bedrijven dat jaarlijks te maken krijgt met facturen die niet op tijd worden betaald. Gemiddeld mislopen ondernemers daardoor €13.000 per jaar aan omzet die er wel had moeten zijn. En het gaat niet beter: de gemiddelde doorlooptijd van opdracht tot betaling is in 2026 opgelopen naar 59 dagen, terwijl dat vorig jaar nog 51 dagen was.
Dat zijn geen vage statistieken. Elke dag extra wachten op betaling is een dag minder werkkapitaal, een dag extra risico op liquiditeitsproblemen, en een dag dat jij in feite de bank van je eigen klant speelt - zonder rente.
Waarom facturen steeds later worden betaald
Late betalingen zijn van alle tijden, maar de omvang van het probleem groeit. Bijna één op de vijf Nederlandse bedrijven betaalde in 2024 zijn facturen te laat. Wanneer er een dispuut ontstaat - een klant die een fout in de factuur signaleert, of simpelweg wacht tot hij herinnerd wordt - loopt de doorlooptijd op naar meer dan elf weken.
Meest genoemde oorzaken:
- De klant vergeet het (veruit de meest voorkomende reden)
- Interne goedkeuringsprocessen bij grotere afnemers
- Facturen met fouten die onderin de stapel belanden
- Cashflowproblemen aan de kant van de klant zelf
Dat laatste punt verdient aandacht. Voor 2026 wordt een stijging van het aantal faillissementen verwacht. Klanten die nu structureel te laat betalen, kunnen morgen helemaal niet meer betalen. Hoe eerder je actie onderneemt, hoe beter je staat.
Wat een late betaling jou echt kost
Stel dat je €120.000 per jaar factureert. Het Nederlandse gemiddelde is dat 14% van de facturen buiten de betalingstermijn valt. Dat betekent dat je op elk moment ruim €16.000 te goed hebt die al in je bankrekening had moeten zitten.
Dat bedrag is niet productief. Je leveranciers stuur je wel gewoon op tijd een factuur, je salarislasten lopen door, en als je in een groeifase zit wacht je met investeringen tot de klant eindelijk overmaakt. Je bent hun kredietverschaffer geworden - en je rekent ze niets voor.
Onderzoek van Exact laat zien dat 2,4% van alle facturen uiteindelijk helemaal niet wordt betaald. Over €120.000 omzet is dat bijna €3.000 per jaar die je simpelweg kwijtscheldt zonder het te weten.
Drie maatregelen die direct effect hebben
Stuur je factuur meteen na levering. Dit klinkt vanzelfsprekend, maar veel zelfstandigen en kleine bedrijven factureren pas aan het einde van de week of maand. Elke dag vertraging in je eigen verzending schuift de betaling automatisch op. Maak er een gewoonte van: levering afgerond, factuur verstuurd.
Plan een herinnering op dag 14. Wacht niet tot de betalingstermijn officieel verlopen is. Stuur op dag 14 een korte, persoonlijke mail: "Hoi [naam], even een seintje over de factuur van [datum] - mocht er iets onduidelijk zijn, hoor ik het graag." Proactief contact haalt gemiddeld 40% van de late betalingen naar voren.
Bied betalingskorting aan snelle betalers. Twee procent korting bij betaling binnen tien dagen is een beproefd middel. Je geeft iets weg, maar je cashflow verbetert direct en je bespaart energie op het achtervolgen van openstaande posten. Reken voor je eigen situatie uit of de wiskunde klopt.
Wil je de communicatie rondom facturen professioneler aanpakken? Lees ook ons artikel over effectieve communicatie met klanten voor concrete handvatten.
Wanneer je verdere stappen moet zetten
Als een klant na twee herinneringen nog niet heeft betaald, heb je het wettelijke recht om handelsrente in rekening te brengen. Die rente gaat automatisch lopen zodra de betalingstermijn is verstreken - je hoeft daar niets voor te regelen, behalve het vermelden op je aanmaning. In 2026 bedraagt de wettelijke handelsrente 12% op jaarbasis.
Stuur daarna een formele aanmaning met een aanvullende termijn van veertien dagen. Betaalt de klant dan nog niet, dan kun je een incassobureau inschakelen of een betalingsbevel aanvragen via de rechtbank. Vorderingen tot €25.000 vallen onder de kantongerechtsprocedure - relatief snel en goedkoop.
Houd er rekening mee dat een hard incassotraject de relatie met de klant beëindigt. Dat hoeft geen probleem te zijn: een klant die structureel niet betaalt, is geen klant die je wilt houden. Hoe je dat gesprek voert en wanneer je een zakelijke relatie loslaat, lees je in ons artikel over omgaan met lastige klanten.
Dit is wat je factuurproces sterker maakt
Losse maatregelen helpen, maar een goed factuurproces voorkomt de meeste problemen structureel. Dat betekent:
- Duidelijke betalingstermijnen op elk contract en elke offerte (veertien of dertig dagen - beide zijn juridisch geldig)
- Automatische herinneringen via je boekhoudpakket
- Consequente opvolging - zelfde dag, elke keer, zonder uitzonderingen
- Bij grotere opdrachten: een aanbetaling of gespreide betalingstermijnen afspreken
Bespreek betalingsafspraken ook expliciet bij het afsluiten van een opdracht. Veel ondernemers vinden dit ongemakkelijk, maar klanten met een gezonde bedrijfsvoering hebben er geen moeite mee. De klanten die wél moeite hebben met duidelijke afspraken, zijn precies de klanten die je later zult achtervolgen.
De stijging van de gemiddelde betaaltermijn naar 59 dagen is een trend, geen incident. Grotere bedrijven leggen liquiditeitsdruk door aan hun leveranciers, en die druk voelen mkb-bedrijven en zzp-ers het sterkst. Wie zijn debiteurenbeheer serieus neemt, haalt daarmee simpelweg geld terug dat al verdiend was.